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专访北京第1007241体彩店

2013-08-15 来源:本站原创

专访北京第1007241体彩店
11年的体彩店“老字号”

 

北京第1007241体彩店位于丰台区马家堡35号,店面较小,却是个“老字号”——如果你找马家堡彩票店,附近的居民基本上都会指向这里。开业11年来,该店销量稳步上升。店长陈欣一说,吸引彩民,首要要靠诚信,其次要靠销售员的销售水平。
陈欣一向隆重“推荐”,他们店里有一位工作11年的“打票高手”,打票速度特别快,从来不让彩民多等。

 

 

惊诧!彩民没说话  店员知其要“照打”

 

每天早上八点半,陈欣一准时开门,打扫卫生,看看投注机上体彩中心发布的信息和前一天的销量,然后等待彩民的到来。有早上在外面遛弯的居民看见他在店里,认识的都会说一句“老陈,来啦”。

 

开店11年来,陈欣一与这里的老住户都相当熟悉。陈欣一介绍,彩票店每个月的销量都不错,最高的时候曾经达到20万元,现在每月基本维持在6万元至8万元左右。

 

笔者采访时,正看到一位老大爷拿着票递给陈欣一。陈欣一当时在忙别的,没顾得上说话,直接将票刷了一遍,没中奖,然后又重新按照上面的号码打了一张。笔者很惊诧,人家没说,你怎么就给他又打了一张呢?当我把疑问提出来,陈欣一笑着说:“这位老哥是我店里的熟客,每次都是守这几个号,刷完票照打,每次都这样,他的习惯我们都知道。”在陈欣一看来,了解彩民的购彩特点,与彩民产生某种默契,也是诚信的一种表现方式。

 

贴心!店员要请假  能批准时就批准

 

目前,1007241体彩店有两个销售员:一个自从这家店开张就在这里工作,已有11年;另一个是今年2月经别人介绍来到这家彩票店的。

 

陈欣一认为,只有人性化的管理才能留住优秀的销售员,同时也能留住顾客。在这家彩票店,销售员的工作时间和国家规定的工作时间一样,都是8小时,“销售员是与彩民最直接的接触者。如果销售员一天的状态都好,他的服务也会表现为始终是最佳状态。”

 

陈欣一不提倡让销售员加班加点。他说:“如果一个销售员一天工作8个小时以上,一天两天可能还行,但若是时间长了,服务肯定会出现不到位的地方,进而影响到顾客满意度和销量。我认为,只有让销售员休息好,才能做出更好的成绩。”

 

陈欣一介绍。为了激励销售员的工作积极性。彩票店对销售员的收入采取了基本工资+提成的方式,让销售员工作起来更有动力。他说,如果平时有销售员请假,只要提前说,他都会尽量批准,安排妥当。陈欣一戏称自己的老婆是个“超级替补”,当销售员遇到急事不在岗时,老板娘就亲自上阵。  

 

崇拜!打票有高手  无惧顾客排长龙

 

在店员招聘方面,店长陈欣一的标准是“北京人优先”,主要是图个放心,“如果是外地人的话,要是有人担保也行。我产生这样的想法,并不是歧视外地人,主要还是出于一种心理,感觉踏实一些。”

 

陈欣一招来的销售员都是年轻人。他认为,彩票业是个朝阳产业,适合年轻人来做。

 

陈欣一介绍,在他店里工作了11年的那名销售员,是一个“打票高手”,打票速度之快,让附近的彩民连连夸赞。遗憾的是,笔者采访时,这位“打票高手”不在班上。至于这位“高手”的打票水平有多了得,另一位销售员小井在向笔者介绍时,崇拜之情溢于言表:“一排人排着队,一会儿就打完了。那速度,真是让人眼花缭乱。”

 

当初决定开店时,陈欣一就非常看好体彩销售的行业前景。经过11年的苦心经营,他更加坚定了心中的信念。陈欣一说,他相信体彩店的发展前景会越来越好的。

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