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照亮自己温暖别人 北京体彩人正在传递正能量

2019-06-13 来源:本站原创

今年是中国体育彩票发行25周年,由国家体彩中心发起的“爱国情,奋斗者——体彩追梦人”活动正在如火如荼进行中,活动的举办也让更多目光聚焦于体彩人的身上。近日,随着多个体彩大奖花落北京,又一批北京体彩中奖网点浮出水面,这些网点的业主与销售们充满正能量的日常,也现于人前。

 

他们爱岗敬业服务至上

 

中出体彩大乐透第19059期3注追加二等奖的东城区33036网点,将“服务至上”作为经营体彩网点的基本要求。33036网点位于东城区天坛东里南区1号楼,由王先生经营管理。据王先生介绍,33036网点是目前为数不多的第一批申请体育彩票销售资质,并坚持经营下去的老网点。王先生始终凭借老体彩人的韧性,坚持着自己的“体彩梦”:“作为销售网点,最起码的要求是服务至上,要为购彩者提供优质服务、舒适的购彩环境。销售网点应该把关注的重点放在提升软硬件服务上。现在有一小部分销售网点对顾客的服务态度欠佳,语言刻薄,敷衍了事,我认为这是十分不可取的。”

 

在提升软硬件服务上,位于丰台区五里店小区南里35号楼底商的37159体彩网点堪称典范。这家由一对婆媳合力经营的网点,硬件齐备“软件”贴心,并于5月22日晚中出体彩大乐透第19058期1注追加二等奖,奖金116.21万元。

 

 

“我家网点能积累这么多忠实顾客,颇花费了我一番功夫。”婆婆赛慧芳介绍说,在硬件服务上,她在网点自费安装了视频监控仪和火灾烟雾报警器,保障购彩者与网点的生命财产安全;订阅了赛事杂志方便购买竞猜彩票的购彩者翻阅查看最新的足坛资讯;网点里铅笔、草纸、洗手液等小物件更是齐备,从小处着手,提升顾客的购彩体验。在“软件”服务上,赛女士则钻研出一套人性化服务:“我家网点顾客年龄普遍偏大,记性不好,经常忘记兑奖,有时还会遗失彩票,针对这种情况,我就在墙上张贴出每晚开奖的游戏;一些顾客喜欢购买排列3,常规的走势图不好看,我就进行了一番改良:组三形态的号码我就用红笔标识,组六形态就用黑笔标识,让顾客一目了然;打完票,我会提醒顾客别忘记对奖;对一些年龄大的老顾客,我建议他们把彩票留在店里,由我负责保管、兑奖,虽然无形中加大了我的工作量,但顾客放心的把彩票留在店里也表明他们信任我,这份信任来之不易,我十分珍惜。”

 

他们诚实守信待人热忱

 

5月18日晚,体彩大乐透第19056期开奖,位于朝阳区将台乡驼房营村甲95号的35013网点喜中4注追加投注的二等奖,奖金高达375.66万元。但此时,这张中奖彩票却不在购彩者手中,而是寄存在35013网点里。当晚开奖后,网点业主刘先生找出老顾客们留存在店里的彩票,一再核对,发现中奖后,就赶紧打电话通知中奖彩友,让他赶快来取中奖彩票。中奖彩友很激动,当晚就来到网点里取走了中奖彩票。取完票,他一再跟刘先生说谢谢,谢谢刘先生工作认真负责,诚实守信,让他在第一时间知道中奖喜讯。

 

35013体彩网点业主刘先生

 

诚信,是体彩人的基本准则。无数体彩人以诚信为本默默奉献,奠定体彩发展的坚固基石。中出体彩大乐透第19058期129.13万元大奖的西城区34026网点,也有自己的诚信故事。34026网点位于北京市西城区北纬路61号,这家经营25年之久的销售网点可谓是一路见证了体育彩票的发展史。据业主王先生回忆:“之前有顾客在店里购买顶呱刮,刮开后称自己中了50元,我当时发现彩票的刮奖区并没有完全刮开,于是帮顾客全部刮开,结果发现那位顾客一共中了50万元。顾客当时很激动,一个劲的跟我道谢,称赞我认真负责,但我觉得我只是做到了一名彩票销售者应该做的事。”

 

他们负责任有担当

 

“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”是中国体育彩票的发展目标。无数北京体彩人以身作则,时刻不忘悉心倡导理性购彩,让中国体育彩票成为有温度,负责任的国家公益彩票。

 

位于丰台区西安街福顺里六号楼108号的37225体彩网点,于5月22日晚中出1注体彩大乐透追加二等奖,奖金116.21万元。该网点的销售员石磊不仅善于学习彩票玩法技巧,在日常经营中更是格外用心,为彩友营造了健康的购彩氛围:销售柜台的正面醒目位置,张贴着“未成年人不得购买彩票及兑奖”“快乐购彩理性投注”等警示标语;投注桌上摆放着《责任彩票公众手册》。石磊说,一些在网点附近工地打工的年轻人,在购买顶呱刮即开票时比较容易冲动,有时连续刮几张即开票不中奖他们就要整包买。此时,他都会及时劝阻他们,向他们解释体育彩票是娱乐游戏,而非赚钱工具,提醒他们当天已花费的购彩金额,劝他们“悠着点”。

 

37225体彩网点销售员石磊

 

而在东城区的33036网点,提醒彩友理性购彩的标语也是无处不在。网点业主王先生说:“现在有很多的彩友购彩时较为盲目,每次投注金额超过自身经济能力范围。这时候我们作为销售者就要进行有效的劝阻,这个过程中说话的技巧相当重要,不当的劝阻反而会让顾客更加不理性,起到适得其反的效果,应该循序渐渐,说到彩友的心坎里,让顾客自己认识到理性购彩的重要性。之前有位居住在附近的退休阿姨,每天都会过来购买100多元的彩票,在彩票上很舍得花钱,却会因为小区门口的烧饼由四毛钱涨到八毛钱而跑到很远的地方买便宜的。之前我每次直接了当地劝她少买些彩票,她反而不高兴,而且会买的更多。后来,我就改变方法,我跟她闲聊时就跟她灌输体育彩票的公益性,慢慢的让这一概念留在她心里。久而久之那位阿姨认识到了自己的不理性,逐渐减少了购彩频次和购彩金额。现在那位阿姨偶尔还会来买几注彩票,每次买完都会跟我说‘小王啊,幸好听了你的劝,我现在买的少了,反而不患得患失了’。”

 

正如体彩口号所言:“你未必光芒万丈,但始终温暖有光。”这些平凡的北京体彩人,用他们充满正能量的日常,照亮了自己,也温暖了别人。也正是因为有这些有爱的体彩人,才让体彩更有温度,才让“公益体彩乐善人生”的公益理念得到更深的诠释,才让更多的快乐与美好在我们的生活中发生。

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