地利人和两相宜 朝阳35525体彩实体店上热搜

北京三里屯一家24小时营业的彩票店，最近登上热搜，被不少年轻人接连打卡。这家店因何出名？让我们走进这家刚刚开业2个月的“宝藏店”一探究竟。

店主业务精人气旺

“这家店呀！店主是冯明成！是朝阳区的明星业主！”提起位于朝阳区工人体育场东路2号美林大厦6号楼107号的35525体彩实体店，负责管辖这一片区域的专管员就赞不绝口，“店主冯明成很有爱心，经常在球友圈子里组织公益慈善活动，2020年春节武汉疫情、2021年河南水灾期间都自发为灾区捐款。他还懂业务，会经营，他在朝阳区百子湾那边还有一家店，都经营得不错。他和几位懂球的体彩销售员组织了一个足球俱乐部，经常组织足球爱好者一起看球、聊球，可以说是以球会友，聚揽了很多喜爱足球的购彩者。”

被专管员再三夸赞的冯明成被进店购彩者戏称为“旺财”，这一称呼源于开业两月就两次中出顶呱刮大奖。“特别巧，两个顶呱刮头奖都是25万元的，一个是‘中国红’的头奖，一位年轻女士中的；一个是‘十倍幸运’的头奖，一位年轻小伙中的。”冯明成介绍，两个大奖中出后，他都第一时间在店门口悬挂了红色的横幅，在店里摆放了喜糖，让进店客人沾喜气。显眼的横幅、24小时营业的便利性，再加上年轻人在社交媒体的打卡分享，快速让35525体彩实体店火起来，成为三里屯最独特的网红打卡地。

24小时营业契合年轻人购彩需求

谈及24小时营业的初衷，冯明成回忆：“我自己喜欢足球，经常在工体看球，看到这边有铺面招租就果断在这边申请开办了35525体彩实体店。三里屯这里算是不夜城，越晚街道上的年轻人越多，我就迎合市场需求，24小时营业。晚上电脑票停售后，就主销即开票。没想到这个改变让店里火了。晚上进店购彩的年轻人越来越多，晚上8点有一波小高峰，店里会出现排队购彩。凌晨2点的时候人最多。”

谈及凌晨2点店里人气最旺的原因，冯明成说：“我觉得跟年轻人的生活习惯有关，年轻人白天忙着上班，下班还要约饭K歌聚会等，等到社交活动结束，都凌晨了。这个时候的年轻人才有时间去释放压力，娱乐自己。刮彩票被很多抖音主播视为‘最解压的解压方式’，很多年轻人看了这些抖音视频，就来店里找同款的彩票刮，缓解压力，释放负面情绪。有不少年轻购彩者晚上还特意从郊区打车过来刮彩票。”

“就跟咱们体彩把电脑型体育彩票的开奖时间延后一小时一样，”冯明成说：“年轻人逐渐成为购买体育彩票的主力，顺应年轻人的生活方式，适当延长营业时间，能更好地服务年轻人。”

服务揽客 专业赢心

服务一再被冯明成提及，他说：“35525体彩实体店登上热搜的因素有三个，地理位置、服务态度和专业程度。好的地理位置能吸引购彩者走进体彩实体店，但要留住购彩者，就要靠销售人员的服务态度和专业程度。现在的年轻人都注重体验感。好的售彩服务，才能带给购彩者好的购彩体验，才能吸引购彩者二次回购。”

为此，冯明成下了很多功夫，特别注重店里卫生，定时安排销售员清理刮彩票留下的脏污；及时劝阻购彩者在店里吸烟，打造无烟环境；及时宣传店里的中奖喜讯，布置横幅、喜报等，渲染店里的幸运氛围；优化店里空间，在二楼设置“隐藏空间”，放了冰箱、成箱的饮料矿泉水、沙发、电视以及一排电脑。“我的球迷朋友来了，这水都随便，想喝什么喝什么。他们经常会过来，一起看看球，交流交流彩票方面的心得，或者聊聊生活。”

分析35525体彩实体店登上热搜的原因，冯明成说：“一个是地理位置成就，一个是今年夏天顶呱刮网络热度影响，两个因素让店里火了。但对35525体彩实体店和我来说，都只是开始，市场多变，我和伙伴们还要做得更好，更多地去换位思考和提供服务，让更多年轻的购彩者在店里收获幸运和欢乐。”