2022北京体彩追梦人李勇：全年无休的实干家

“不好意思，周末太忙了，一直没有时间回复您……”自2019年成为通州区体育彩票市场管理服务的负责人后，这句话已经成为李勇跟亲友聊天必说的开场白！

“不是故意疏远亲友，实在是太忙了，特别是周末，体彩实体店的销售高峰期，这家机器掉线，那家打印纸没了……各种突发问题层出不穷，周末净忙着服务体彩实体店了，亲朋好友的聊天常常忘记回复，等到不忙的时候想起来，总是遗憾满满！”

“管理服务体彩实体店是项体力活，我和伙伴们几乎每天都穿梭在辖区内各个实体店间，派送打印纸，张贴宣传海报，解决机器故障，新增店址考察，新入行销售人员培训，维修机器，解决实体店限高销售问题……”谈及自己的日常工作，刚刚荣获“2022北京体彩追梦人”美誉的通州区体彩专管员李勇这样总结，他说：“一天365天，只有彩票休市的10天，我们能歇一歇。没有对体育彩票的喜爱，没有对专管员这个身份和职业的热爱是坚持不下去的，也做不好的。”

这份热爱，缘起2019年。李勇回忆：“我是体育彩票市场管理服务领域的‘新人’，2019年我成为体彩专管员，后又接手通州区的专管员团队的管理工作。当时城六区体彩实体店日常管理服务已经做得很好，但在郊区，体彩实体店的管理服务还处于起步阶段。为了尽快赶上市区的管理服务水准，我和伙伴们需要尽快熟悉工作，提高自身工作修养和业务技能。时间紧任务重，因而接手之初，我便给自己立了规矩，要以身作则，认真好学，踏实肯干，时刻把工作放到第一位，用勤奋弥补经验的不足，以实干来赢得辖区体彩实体店销售人员的认可。当时，我们边工作边学习，不仅认真地参加中心组织的业务培训，向优秀的专管员请教，还组织内部业务交流会，讲出每个人工作中遇到的问题和解决办法，总结优秀经验，梳理工作流程，把理论知识和实践操作很好地融为一体，逐步摸索出适合通州区的管理服务模式。”

就这样，边干边学，边学边规范化，李勇慢慢摸索出属于自己的体彩实体店管理服务模式：坚守合规销售的底线，坚持服务至上的工作原则，以身作则，为团队其他专管员树立榜样！

功夫不负有心人，五年来，李勇和伙伴们专业技能不能提升，在2021年北京体彩中心组织的“专管员基础服务团队工作培训”中，分别获得了个人第一名和团体第二名的好成绩；体彩实体店管理服务水平也不断提升，通州区体彩实体店对李勇和他的专管员团队的管理服务满意度逐年提升，李勇本人也被销售人员亲昵地称为“李哥”。

李勇也不负这份信任，日常工作中拿出大量的时间与体彩实体店销售人员沟通交流。面对代销者提出的问题和困难，他不着急抛出自己的观点，而是先静静聆听并结合自己的经验，给出处理建议，从“市场管理者”慢慢转变为解决问题的“指导者”，为辖区体彩实体店解决了一个又一个难题，在2021年5月还跨区帮助顺义区的体彩实体店解决了一个“大麻烦”。

“2021年5月份，我在市场管理服务交流群里看到顺义区有一家实体店被盗窃，正巧我管辖服务的一家实体店销售员反映有购彩者拿着大量的，不是该店售出的即开票去兑奖。”李勇回忆，“处于职业的敏感，我马上提高了警惕，一边提醒店主注意，一边联系顺义区专管员核实信息和被盗的票种，最终在实体店店主的配合下，我们协助了顺义警方在最短的时间内成功擒获了盗贼，也帮失窃实体店挽回了损失！”

“这件事也给了我很大的触动，我从这件事上总结出一个道理，体彩实体店的事对专管员来说都不是小事，都要第一时间解决。专管员的工作不能仅局限于体彩实体店的日常管理服务，日常的巡店监督检查、宣传培训，那只是最浅层次的。”李勇总结说：“好的市场专管员还要真正走进体彩实体店销售人员的生活中，去了解他们的销售、经营难点，为实体店出谋划策，帮助实体店解决各种疑难问题，确保销售人员安心经营，保障实体店安全和正常经营。”

除了服务好现有的体彩实体店，李勇和小伙伴还一直致力于开拓市场，经常走进通州区的体育赛事活动现场做体育彩票品牌推广，通州区百姓足球赛、少儿滑步车公开赛现场都有他和小伙伴的身影。2022年7月15日，李勇还参加了北京体彩组织的“和体彩益起清凉”公益主题活动，在室外38度的高温下，走上街头，向环卫工人、坚守岗哨的警察、防疫人员赠送饮用水。回忆起当时的经历，李勇仍记忆犹新：“当天大太阳，真热。但穿上体彩的定制T恤，走上街头，就要当好公益志愿者，做好当天的公益服务。让户外劳动者在酷暑中感受到体彩的暖意和凉意，让他们分享到体彩事业发展的成果！在大太阳底下的志愿服务，也让我感受到‘公益体彩’不是一个口号而是在生活中实实在在的付出，虽然累，但我做为参与的一份子也感到很光荣！”

凡事过往皆为序章，2023年年初喜获“2022年体彩追梦人”的美誉，李勇开心之余又给自己定下了新的目标：“新的一年我将秉承‘公益体彩 乐善人生’的理念，继续带领团队一如既往的全力做好体彩实体店的管理与服务，强化宣传，开拓市场，形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局，在建设负责任，可信赖，高质量发展的公益彩票道路上继续前行！”