北京体彩专管员陶淼：“冷面”管理者 热心公益人

2022年12月底，北京体彩平谷区专管员陶淼走进药店想要买些新冠常备药，结果什么都没买到。

随后，让他意外又触动的一幕发生了——药店隔壁体彩实体店的销售员，从店里奔出来追上陶淼，塞给他一盒连花清瘟胶囊和半盒抗原检测试剂，并殷切叮嘱他：“你每天跑来跑去的，去的地方多，接触的人也多，一定要做好防护呀，我们可离不开你！”当时，销售员要免费送给陶淼，陶淼执意按市价付款，两人再三推让，最终陶淼以“体彩专管员有严格的行为操守，不能授受体彩实体店销售人员的财物”，说服销售员按照市价收下药钱。

类似这样陶淼和体彩实体店销售员双向关爱的小事还有很多，每每想起都让陶淼暖心不已。陶淼自认是个笨嘴拙舌的人，因此平日里总是少说多做，加上工作中严格践行责任彩票的要求，这让他看起来有些“高冷”。但熟悉他的体彩销售员们都知道，高冷外表下，陶淼是个能干人、实干人，更是一个热心人。

无论是在他工作过八年的顺义区，还是刚来不到一年的平谷区，陶淼均通过一家家的走访，一次次的服务，赢得了体彩实体店销售员们发自内心的肯定。特殊时期塞过来的这盒药，正是陶淼获得体彩销售员们高度认可的最佳证明。

能干人陶淼

见证顺义区体彩跨越式发展

2014年，陶淼受喜欢买体彩的同事影响，开始接触体育彩票。之后，北京体彩举办的一场大乐透活动，让他更进一步地了解体彩的公益属性，并认定这是一个朝阳行业。于是在这一年，陶淼辞去原来的工作，成为北京顺义区的一名体彩专管员。

在陶淼作为顺义区体彩专管员的8年间，该区的体彩实体店从30多家逐步拓展到180多家，实现跨越式发展。这其中，陶淼起到了至关重要的作用。

“记得我刚入职那会，顺义区就30多家实体店。然后我就跟着同事一起到大集上宣传，慢慢地了解体彩的人多了，申请设点的人也才多起来。” 陶淼回忆说，“每一个新设的点，我都得从选址开始，全程跟进。怎么选，哪里合适，装修怎么做，是否符合规范等，要盯的事情很多，一点不敢放松。体彩实体店代表着体彩形象，我得对体彩负责，也要对销售人员负责。”

陶淼的认真、细致、负责，让新加入体彩的销售员们少了许多忐忑，多了不少信心。顺义区的体彩销售员都很信赖他，在陶淼担任顺义区体彩专管员期间，顺义区体彩实体店流传着这样一句话“有问题，找陶淼”。

2022年5月，陶淼因工作需要调动到平谷区担任专管员，“有问题，找陶淼”也开始在平谷的体彩实体店中流行。而在陶淼到任后，平谷区的体彩渠道拓展工作蒸蒸日上，至今日已经比他初到时新增了12家网点。能干的陶淼，正继续为平谷区体彩实体店的发展保驾护航。

实干人陶淼

以工作站为家 尽职尽责

每天早上7点，陶淼离开家门去上班，8点多到平谷后，先整理各家实体店订的即开票，再查看一下有没有报修的单子，然后开始上门送票和维修，兼顾日常巡查。陶淼每次都精心规划路线，争取在回程的时候多巡查几家实体店。

“主要是检查有没有合规经营，再问问有没有遇到什么困难。特别是体彩有活动的时候，更要多看看，遇到不了解活动规则或遇到问题的，就赶紧给解决。有活动做得好，效果好的店，我会重点去看，既检查，也取经。” 陶淼说。

体彩专管员的日常工作忙碌而琐碎，遇到特殊情况准时下班都成了奢望。仅在去年，陶淼就有两次以工作站为家的经历，加班更是常见。

2022年5月，逢顺义区因疫情原因要求尽量居家办公，而当时陶淼刚刚接管平谷区体彩实体店运维服务工作。为了确保平谷区实体店即开票、打印纸、物料的及时配送，确保体彩实体店的销售工作正常开展，他以工作站为家，常驻平谷区体彩工作站将近一个月的时间，期间家人生病也无暇回家照顾。

2022年卡塔尔世界杯期间，为更好地监督和服务体彩实体店，陶淼再次住到了平谷区体彩工作站。白天，他要巡查各家实体店，确保他们合规经营，杜绝非法赌球活动，规劝大额投注行为；晚上，他要统计各项数据，既要列出需要补充打印纸等物料的实体店，更要重点关注投注量大的实体店，检查他们是否按规定填写大额投注申请单等，常常加班到深夜。

陶淼说：“确保实体店的合规、正常销售是专管员的首要工作，也是对我们专管员的责任要求。而身体力行的践行责任，可以更好地把责任体彩理念传递到每家体彩实体店和每位销售员。”

热心人陶淼 

“冷面”管理下的细致周到

责任彩票、合规经营，是陶淼经常挂在嘴边、记在心上的词。

陶淼去每家体彩实体店都会检查责任彩票的执行情况，合规经营都是他的检查重点，是不容疏忽的底线。

然而，在这样看似“冷面”的管理下，是陶淼对自己更严格的责任要求，和对实体店细致周到的服务：对于体彩实体店订购的即开票、打印纸、以及中心安排下发的物料，陶淼都是第一时间送达；对于体彩实体店提出的各种关于游戏玩法、促销活动等问题，陶淼都做到了及时准确的解答；对于体彩实体店报修的单子，遇到的困难，陶淼更是一看到立马处理。

辖区的体彩销售员都知道，有两种实体店最常被陶淼光顾——销量最高和销量最低的。那是因为陶淼总是会到销量高的实体店“取经”，然后再到销量低的实体店传授经验。喜爱踢足球的陶淼，还热衷加入各家体彩实体店里的“足彩讨论组”，分析购彩者的关注点和喜好，总结足彩销售技巧，然后再把这些经验分享给实体店。尤其是新开设的实体店，常常能收到陶淼总结的“经验宝典”。

2023年1月，陶淼被选为“2022北京体彩追梦人”，面对荣誉，他说未来将继续脚踏实地做好体彩实体店的管理与服务，继续在平凡的岗位上发光发热。